MÁS ALLÁ DE LA PLANEACIÓN: PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

"Para quienes quieren convertirse en directivos con habilidades y capacidades aumentadas, el pensamiento estratégico es fundamental debido a que una de sus premisas es la innovación" /Juan Carlos Erdozáin

Como ya es sabido hay tres tipos de Innovación:

🔸️Incremental ~ Mejora Continua

🔸️Disruptiva

🔸️Radical

La diferencia entre estos tres tipos de innovación es la incertidumbre y su punto de partida. Por ejemplo, en el caso de la innovación incremental, el punto de partida son las ideas y propuestas de los consumidores, en el caso de la innovación radical, el punto de partida es una idea desarrollada en los laboratorios de investigación desarrollo e Innovación de las empresas y organizaciones.

✔️ La Innovación incremental se refiere a la mejora en el producto, servicio, procesos organizacionales, toma de decisiones etcétera. Requiere poca tecnología, el nivel de incertidumbre en su ejecución es baja y la idea provino del usuario final.

✔️ La Innovación disruptiva implica ya una mayor tecnología y, por supuesto su nivel de incertidumbre en la ejecución es mayor como, por ejemplo, la implementación de aviones comerciales chicos de precio bajo. La idea fue originada por el usuario final.

✔️ La innovación radical requiere de una tecnología muy superior a lo establecido y la incertidumbre para su implementación es muy alta; por ejemplo, la Invención de las pantallas de plasma. La idea fue generada en los laboratorios de investigación y desarrollo de Samsung y no provino del usuario final.

✔️ El Pensamiento Organizacional es la coordinación de mentes creativas con una perspectiva común que permita a la organización avanzar hacia el futuro de una manera constructiva para todos los involucrados.

✔️ El Pensamiento Estratégico es la manera en la que la gente de una organización piensa, percibe, determina y crea el futuro de sí mismos y de sus asociados.

Va más allá que responder al día a día, implica atender a los problemas de largo plazo, oportunidades, y nuevas realidades.

• Es crear el mañana.

• Es el ser proactivo, no reactivo.

• Se enfoca en cómo crear un mejor futuro siendo proactivos y agregando valor a la sociedad por medio del cumplimiento de altos niveles de rentabilidad.

✔️ Uno de los grandes desafíos empresariales consiste en determinar la manera de cómo competir con éxito en el mercado, logrando las metas propuestas y estableciendo estrategias ganadoras en un ambiente complejo, en el que cada vez se hace más difícil identificar tendencias futuras, y en el que el ritmo de las empresas pareciera marchar en un compás diferente al del mercado y las innovaciones.

Sin duda alguna, un buen ejemplo de una empresa Innovadora, que le ha permitido permanecer después de más de cien años es CRAYOLA.

Cuéntame una historia, la de tu organización, y te diré que tipo de cultura empresarial tienes, esta es la historia de Rich Gurin, quien fuera el CEO de CRAYOLA y quien convirtió a una decadente empresa familiar y doméstica (Binney & Smith), en una pujante empresa, Innovadora, Creciente, Exitosa y Multinacional.

Rich Gurin, sabía que los logros más significativos para hacer crecer a Crayola, no podía hacerlos el mismo, requería de un equipo de personas dedicadas al éxito del proyecto.

EL EMPRENDIMIENTO

Si alguien desea lograr algo de mérito, necesita encontrar formas de magnificar su impacto al influir en otros para que apoyen sus esfuerzos. Esto implica animar a otros a unirse a su equipo, financiar su trabajo, usar sus productos y correr la voz. Esto es igualmente cierto para los artistas, músicos, chefs, innovadores tecnológicos y otros empresarios que desean llegar a un público más amplio y por supuesto, esto fue cierto para Crayola cuando fue liderada por Rich Gurin.

LAS EMPRESAS, ASÍ COMO LOS INDIVIDUOS, TIENEN HISTORIAS:

Si la historia de una empresa es convincente, genera una amplia franja de apoyo e interés como le sucedió a CRAYOLA, cuya Cultura Organizacional estaba guiada por sus valores: Innovación, Integridad, Trabajo en Equipo, Excelencia en el Desempeño y Objetividad.

Si la historia de una empresa no es convincente, las perspectivas se ven disminuidas, como le sucedió a RoseArt, empresa norteamericana que, sin escrúpulo alguno, declaraba "no tener área de Investigación y Desarrollo" ya que lo que hacían era esperar las Innovaciones de Crayola para copiarlas y lanzarlas al mercado, por supuesto ¡Esta Empresa prácticamente ya no Existe!

Sólo imaginen por un instante, el tipo de Cultura Organizacional de esta organización guiada por antivalores como la piratería intelectual.

Como bien lo menciona Ben Horowitz "Las compañías que no tienen una historia claramente articulada no tienen una estrategia clara y bien pensada"

La historia de la empresa es la estrategia de la empresa.

La historia de su compañía necesita decir claramente lo que está haciendo y por qué. Comunicar esto de una manera atractiva es fundamental para un liderazgo efectivo.

La historia debe explicar en un nivel fundamental por qué existe. ¿Por qué el mundo necesita su compañía? ¿Por qué debemos estar haciendo lo que estamos haciendo y por qué es importante? LA HISTORIA REFLEJA DIRECTAMENTE LA MOTIVACIÓN DE UNA EMPRESA

LA HISTORIA REFLEJA DIRECTAMENTE LA MOTIVACIÓN DE UNA EMPRESA, esto lo sabía muy bien Rich Gurin cuando tomó las riendas de Crayola.

Para lograr el crecimiento de la empresa, tuvo que resolver exitosamente una serie de posturas que limitaban el desarrollo de la organización, como la típica actitud etnocéntrica de algunos norteamericanos, que es la creencia de que las mejores prácticas y métodos de trabajo son los del país de origen (el país donde se localizan las oficinas centrales).

Los directivos con una postura etnocéntrica creen que las personas de otros países no tienen las habilidades, pericia, conocimiento o experiencia necesarios para tomar las mejores decisiones de negocios. No confían en los empleados extranjeros para decisiones clave o cuestiones de tecnología.

Rich Gurin cambió el paradigma de Crayola logrando un sobresaliente crecimiento en el mercado doméstico, la División Internacional y en los mercados Latino Americanos.

La implementación de las estrategias empresariales, requieren del Capital Humano que garantice el éxito de un nuevo modelo de negocio; para ello hay que diagnosticar el talento interno para capacitarlo y desarrollarlo o para buscarlo fuera de la empresa.

Este proceso conlleva a un cambio de cultura organizacional, que permita el avance del Plan Estratégico y su medición, a través de KPI´s y el Balanced Scorecard.

Por lo tanto, el éxito de una empresa se sustenta en una cultura adecuada y guiada por los valores corporativos que la organización impulsa y, apoyada, por el correcto Capital Humano el cuál debe de estar bien evaluado, calificado y capacitado.

"EL CAPITAL HUMANO DEBE OCUPAR EL PAPEL ESTRATÉGICO QUE LE CORRESPONDE PORQUE SON LOS QUE HAN OÍDO LAS HISTORIAS DEL PASADO ORGANIZACIONAL Y SON LOS QUE PRODUCEN LAS NUEVAS HISTORIAS QUE SERÁN CONTADAS EN EL FUTURO DE UNA EMPRESA"

Las historias deben ser fáciles de entender, tener un elemento sorprendente, ser creíbles y cargadas de emociones. Las historias que nos atraen nos motiva a transmitirlas a otros.

¿Cuál es la historia de tu organización?

Si eres un emprendedor y creaste tu propia empresa o si eres colaborador de una organización ¿la historia de esta es lo suficientemente inspiradora como para comprometerte con ella?

PRINCIPIO FUNDAMENTAL DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO:

Los directivos talentosos como Rich Gurin, son expertos pensadores estratégicos capaces de direccionar a las empresas a través de un buen Plan Estratégico.

El pensamiento estratégico, también es considerado por algunos autores como inteligencia estratégica; el pensamiento estratégico, se nutre generalmente de la inteligencia competitiva e inteligencia de negocios:

La Inteligencia Competitiva, tiene como objetivo ayudar a que las organizaciones comprendan su mercado, tomen decisiones estratégicas seguras y aumenten su rentabilidad, a través de un análisis competitivo que permita predecir desafíos, riesgos y oportunidades.

La Inteligencia de Negocios, tiene como objetivo la recolección de datos en un repositorio (ERP), que permita hacer un análisis de estos (minería de datos), y crear gráficos y/o tablas dinámicas que ayuden al pensador estratégico a tomar decisiones estratégicas seguras.

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO ES:

• La aplicación del juicio experimentado que permita la definición de la dirección futura: Visión

• El conocimiento generalizado en toda la organización de esa dirección.

• El conocimiento individual del aporte propio hacia esa dirección.

• Sentirse partícipe de los logros de la organización.

• La manera en la que la gente de una organización piensa, percibe, determina y crea el futuro de sí mismos y de sus asociados.

• Más que responder al día a día; es afrontar a los problemas a largo plazo, oportunidades, y nuevas realidades.

La aplicación de Pensamiento Estratégico al Mercado se llama Plan Estratégico

En su momento Rich Gurin comprendió el valor del talento humano, tuvo la visión de definir e inculcar los valores de Crayola, de apoyar y valorar a sus colaboradores y compartir sus logros con ellos.

Los resultados, una Multinacional muy rentable, en franco crecimiento y con un envidiable posicionamiento de marca.

Rich nos proporcionó dos grandes recomendaciones:

Los objetivos de Capital Humano deben ser:

1. Centrarse 70% en la Estrategia y solo 30% en la operación.

2. En la atracción de talento en forma profesional.

3. En la retención del talento a través de liderazgo estratégico, diseño y ejecución de Planes de Carrera y creación de un ambiente laboral que motive al talento a quedarse en la organización.

Las características fundamentales de un Pensador Estratégico son:

Anticipar la disrupción, el cual es un trabajo de predicción y para ello se requiere mucha observación. Los expertos no son los que más aciertan, ni los que no saben nada sobre un tema determinado, sino los que observan con mente abierta.

Cultivar la curiosidad, mentalidad abierta y capacidad de síntesis, son habilidades fundamentales para ser buenos predictores.

Usar el proceso de Tetlock y Gardner, quienes han demostrado que los mejores predictores siguen el proceso siguiente:

1️ Comprender bien cuál era el problema.

2 Incorporar una diversidad de escenarios y puntos de vista.

3) Aplicar el propio criterio para lograr una síntesis entre distintos escenarios.

Estas ideas nos dan una buena base para pensar en nuestro método propio para lograr predecir la disrupción y además, ser disruptores, es decir Innovadores.

Fuentes:

1) 5 Levels of Leadership by John Maxwell, Patty Mulder

2) Management,10a Edition, Stephen P. Robbins & Mary Coulter, Mary Coulter, Person Education.

3) The Internal Frontier, Second Edition, Morris R. Shechtman, Malloy Lithographing.

4) Mission Possible, Second Edition, Ken Blanchard & Terry Waghorn, McGraw-Hill.

5) Insight Out, Tina Seelig, Harper One